الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط عند تصفح متجر الماعز الكويتية العام، أو إضافة منتجات إلى السلة، أو تقديم طلب، أو استخدام حساب العميل. وبإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على نسخة الشروط المعروضة وقت تقديم ذلك الطلب.

يرجى تقديم بيانات صحيحة للتواصل والتوصيل والاستلام. وتتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات دخول حسابك وأي نشاط يجري عبره.

يعرض المتجر المنتجات المنشورة والأسعار الحالية والمخزون القابل للبيع من منظومة تشغيل الماعز الكويتية. وجود منتج في السلة لا يعني حجزه، وقد يتغير توفره قبل قبول الطلب.

تُعرض الأسعار بالدينار الكويتي (KWD). ويكون ملخص الطلب المعروض قبل التأكيد هو المبلغ المطبق على عملية الطلب تلك. إذا ظهر خطأ جوهري في السعر أو التوفر قبل التجهيز، يجوز للماعز الكويتية تصحيح الطلب أو رفضه، ولن تُحصَّل قيمة أي طلب لم يُقبَل.

يُقبل الطلب عندما تصدر الماعز الكويتية تأكيد الطلب بعد اكتمال الخطوات المطلوبة. ولا يؤدي حفظ المنتجات في السلة وحده إلى إنشاء طلب.

قد يتيح المتجر الدفع نقداً عند التوصيل أو الاستلام إذا كان هذا الخيار مفعلاً، أو الدفع الإلكتروني عبر صفحة دفع آمنة يستضيفها مزود الدفع. عند الدفع الإلكتروني، تحتفظ الماعز الكويتية بمرجع العملية وحالتها ومبلغها لأغراض مطابقة الطلب، بينما تُدخل بيانات البطاقة أو KNET لدى مزود الدفع ولا تخزنها الماعز الكويتية.

يعرض مسار الطلب طريقة الاستلام أو التوصيل، ومنطقة التوصيل أو موقع الاستلام، وأي رسوم توصيل، وساعات الاستلام في الفرع عند اختيار الاستلام، قبل التأكيد. يرجى مراجعة هذه البيانات والتأكد من وجود شخص يستطيع استلام منتجات الألبان القابلة للتلف ووضعها في التبريد سريعاً.

يجب اتباع تعليمات الحفظ وتاريخ الاستخدام والمكونات ومسببات الحساسية الموضحة على ملصق المنتج. تواصل مع الماعز الكويتية بسرعة إذا كان الطلب ناقصاً أو تالفاً أو غير صحيح أو بدا غير آمن للاستهلاك.

منتجات الألبان قابلة للتلف وتنتقل سريعاً إلى مرحلة التجهيز. تواصل مع الماعز الكويتية بأسرع وقت إذا احتجت إلى تعديل الطلب أو إلغائه. وتعتمد إمكانية ذلك على الحالة الراهنة للإنتاج والتعبئة والإرسال.

يتم تقييم أي استرداد أو استبدال أو معالجة أخرى بالرجوع إلى سجل الطلب وحالة المنتجات والحقوق المطبقة بموجب قوانين دولة الكويت. ولا تحد هذه الشروط من أي حق لا يجوز قانوناً تقييده.

يُحظر إساءة استخدام المتجر أو محاولة الوصول غير المصرح به أو التدخل في عملية الدفع أو تقديم بيانات دفع احتيالية أو استخدام طلبات آلية تعطل الخدمة.

يجوز للماعز الكويتية تحديث هذه الشروط عند تغير المتجر أو إجراءات العمل. ويظل الطلب المقبول خاضعاً للشروط التي عُرضت عند تقديمه.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. ويمكن طرح الأسئلة أو مشكلات الطلب عبر صفحة تواصل معنا أو في أحد فروع الماعز الكويتية.