سياسة الاشتراكات

يتبع اشتراكك الخطة التي اخترتها. وتوضح صفحة الخطة وخطوة التأكيد محتوى الصندوق وعدد مرات التوصيل وسعر التوصيلة الواحدة وأي خصم على الخطة ورسوم التوصيل إلى عنوانك.

لا تُبدَأ إلا الخطط المعروضة في المتجر. والخطة التي تظهر ممتلئة حالياً بلغت العدد المحدد من المشتركين، وتُتاح من جديد عند توفر مكان. وقد تكون الخطة غير متاحة أيضاً إذا كانت لا توصل إلى عنوانك المحفوظ.

ما دام اشتراكك نشطاً، يُنشأ طلب لكل يوم توصيل في جدوله — يومياً، أو كل بضعة أيام، أو أسبوعياً، أو كل أسبوعين، أو شهرياً، بحسب الخطة. وتُحسب أيام التوصيل وفق توقيت الكويت.

بعد إنشاء طلب يوم التوصيل، يدخل مرحلة التجهيز، ولا يمكن تغيير تلك التوصيلة من حسابك بعد ذلك.

يظهر سعر التوصيلة الواحدة وأي خصم على الخطة ورسوم التوصيل قبل تأكيد اشتراكك. ولا يُحصَّل أي دفع عند بدء الاشتراك، وتُدفع قيمة كل توصيلة عند استلامها. وإذا كان لديك سؤال عن دفع قيمة توصيلاتك، فتواصل مع الماعز الكويتية من صفحة تواصل معنا.

يمكنك من حسابك إيقاف التوصيلات لمدة أسبوع أو أسبوعين، ابتداءً من تاريخ توصيلة قادمة. تُتخطى التوصيلات الواقعة في تلك المدة، ثم يستمر اشتراكك تلقائياً بعدها — ويظهر تاريخ الاستئناف قبل التأكيد.

لا يمكن بدء الإيقاف إذا كان قد أُنشئ طلب لتوصيلة تقع ضمن تلك المدة. اختر تاريخ بدء لاحقاً، أو تواصل مع الماعز الكويتية بشأن ذلك الطلب.

يتيح لك حسابك ثلاثة خيارات لأي توصيلة قادمة:

• إلغاء هذه التوصيلة — يُتخطى ذلك التاريخ من دون استرداد تلقائي، ويستمر باقي اشتراكك.
• جمعها مع التوصيلة التالية — يُتخطى ذلك التاريخ ويُطلب من فريق الماعز الكويتية تجهيزها مع توصيلتك التالية. ويؤكد الفريق الترتيب؛ فهو طلب وليس تغييراً تلقائياً.
• إعادة توصيلة — يمكن إعادة توصيلة تخطيتها إلى الجدول.

لا يمكن تغيير توصيلة بعد مرور تاريخها أو بعد إنشاء طلبها، لذلك أجرِ التغييرات في أقرب وقت ممكن. وإذا كان الطلب قد أُنشئ، فتواصل مع الماعز الكويتية؛ وتعتمد إمكانية تعديله أو إلغائه أو استرداد قيمته على حالة التجهيز والتعبئة والإرسال وعلى حقوقك بموجب قوانين دولة الكويت.

إلغاء توصيلة واحدة لا يلغي اشتراكك. لإلغاء الاشتراك بالكامل، تواصل مع الماعز الكويتية من صفحة تواصل معنا. ولا يؤدي الإلغاء إلى إلغاء أو استرداد قيمة طلب أُنشئ بالفعل تلقائياً؛ إذ يُعالج ذلك الطلب وفق حالته.

يجوز للماعز الكويتية تغيير خطة أو إيقافها عند تغير الأسعار أو الإمدادات أو السعة أو ترتيبات التوصيل. وأي تغيير يؤثر في توصيلاتك القادمة سيظهر في الخطة أو في حسابك أو في رسالة تتعلق باشتراكك.

تشكل هذه السياسة جزءاً من شروط وأحكام المتجر.