سياسة الشحن

توصل الماعز الكويتية إلى المناطق المعروضة أثناء إتمام الطلب. وإذا لم تظهر منطقتك، فالتوصيل غير متاح إليها حالياً، وقد يمكنك الاستلام من فرع يقبل الاستلام.

لبعض المناطق حد أدنى للطلب. وإذا كانت سلتك أقل منه، يوضح لك إتمام الطلب المبلغ الذي تحتاج إلى إضافته للمتابعة.

تُرسل طلبات التوصيل في أقرب وقت ممكن، ولا يتيح إتمام الطلب اختيار يوم أو موعد للتوصيل. ويُرسل طلبك من أقرب فرع للماعز الكويتية يكون مفتوحاً ولا يزال يستقبل طلبات اليوم وتتوفر فيه جميع منتجات سلتك، ويعرض إتمام الطلب اسم ذلك الفرع.

وإذا لم يتمكن أي فرع من استقبال الطلب — خارج ساعات العمل، أو بعد آخر موعد لاستقبال طلبات اليوم، أو عند اكتمال توصيلات اليوم، أو عند عدم توفر أحد المنتجات — يوضح إتمام الطلب أن التوصيل غير متاح حالياً. ويمكنك المحاولة لاحقاً أو اختيار الاستلام.

ولا يبدأ تجهيز الطلب إلا بعد قبوله، ويمكن متابعة حالته من صفحة تتبّع الطلب.

تظهر رسوم التوصيل لمنطقتك أثناء إتمام الطلب وفي ملخص الطلب قبل التأكيد. ولا توجد رسوم توصيل على الاستلام. والمبلغ الإجمالي المعروض قبل التأكيد هو المبلغ المطبق على ذلك الطلب.

تُعرض الفروع التي تقبل الاستلام أثناء إتمام الطلب، وتظهر في صفحة فروعنا مع الاتجاهات. وعند اختيار الفرع، يعرض إتمام الطلب ساعات الاستلام فيه؛ يُرجى استلام طلبك خلالها. وإذا لم ينشر الفرع ساعات الاستلام، تؤكد الماعز الكويتية موعد الاستلام عبر رقم هاتفك.

يُرجى التأكد من وجود شخص يستلم الطلب ويضعه في الثلاجة مباشرة. وإذا لم تكن متواجداً، تواصل مع الماعز الكويتية بأسرع وقت عبر صفحة تواصل معنا.