سياسة الاسترجاع

نظراً لأن منتجات الألبان قابلة للتلف، لا يمكن استرجاعها بعد التسليم إلا في حال وجود عيب في الجودة أو خطأ في الطلب.

تواصل مع الماعز الكويتية بأسرع وقت عبر صفحة تواصل معنا إذا كان الطلب ناقصاً أو تالفاً أو غير صحيح أو بدا غير آمن للاستهلاك.

عند التواصل، يُرجى ذكر ما يلي:

• رقم الطلب.
• صورة للمنتج تشمل الملصق مع رمز الدفعة وتاريخ الاستخدام.
• وصف مختصر للمشكلة.

تراجع الماعز الكويتية كل بلاغ بالرجوع إلى سجل الطلب وحالة المنتجات، وتقدّم استبدالاً أو استرداداً عند التأكد من المشكلة. ولا تحد هذه السياسة من أي حق لا يجوز قانوناً تقييده بموجب قوانين دولة الكويت.

تنتقل الطلبات سريعاً إلى مرحلة التجهيز، وتعتمد إمكانية تعديل الطلب أو إلغائه على حالة الإنتاج والتعبئة والإرسال، لذا تواصل مع الماعز الكويتية بأسرع وقت. وتخضع توصيلات الاشتراكات لـسياسة الاشتراكات.